Mã hóa toàn diện
SSL 256-bit được áp dụng cho mọi dữ liệu truyền tải từ trình duyệt của bạn tới máy chủ zalv, bất kể bạn đang đăng nhập, nạp tiền hay rút tiền.
LEGAL REFERENCE
Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập và xử lý như thế nào trên zalv
Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch để xác...
Thu thập dữ liệu tài khoảnMã hóa thông tin thanh toánLưu trữ có kiểm soát truy cậpTuân thủ quy định Việt NamQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của pháp luật địa phương
zalv thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, xử lý rút tiền và tuân thủ nghĩa vụ
pháp lý về chống rửa tiền. Mọi thông tin thanh toán được mã hóa SSL 256-bit trước khi truyền tải. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền xem. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn cho bên thứ
ba. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký từ Việt Nam và có thể được cập nhật theo yêu cầu pháp luật.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào nhằm bảo vệ tài khoản.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat
Nhấn vào biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình, chọn Privacy Request trong menu chủ đề và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ phản hồi trong vòng ba phút trong giờ hành chính và xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
Email hỗ trợ
Gửi email tới [email protected] với dòng tiêu đề Data Request, kèm tên tài khoản và mô tả cụ thể. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu.
Mục Tài khoản
Đăng nhập vào zalv, mở phần Cài đặt Tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư và dữ liệu để xem thông tin chúng tôi đã lưu. Bạn có thể tự chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ giao diện này.
KIỂM SOÁT DỮ LIỆU
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dựa trên thực tế vận hành hàng ngày
Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, giao dịch đi qua lớp mã hóa SSL trước khi chúng tôi lưu trữ. Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được những...
Mã hóa truyền tải
Mọi thông tin bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng đều được mã hóa SSL 256-bit trước khi đến máy chủ zalv. Điều này có nghĩa là ngay cả khi có ai đó chặn gói dữ liệu trên mạng, họ cũng chỉ nhìn thấy chuỗi ký tự ngẫu nhiên.
Phân quyền nội bộ
Nhân viên chăm sóc khách hàng chỉ có quyền xem tên tài khoản, email và lịch sử giao dịch tóm tắt. Thông tin thẻ thanh toán, mật khẩu và chi tiết rút tiền được lưu trong hệ thống riêng biệt mà chỉ đội kỹ thuật có thể truy cập.
Lưu trữ có giới hạn thời gian
Dữ liệu giao dịch được giữ trong ba năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa tự động nếu tài khoản không còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Không chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với công ty quảng cáo, đối tác tiếp thị hay bất kỳ bên nào khác. Thông tin chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn thực hiện giao dịch.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.
Cập nhật theo pháp luật
Chính sách bảo mật được xem xét lại mỗi quý và cập nhật ngay khi có thay đổi trong luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Bạn sẽ nhận thông báo qua email nếu có điều khoản quan trọng thay đổi.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Nguyên tắc bảo mật giống nhau trên mọi trang chính sách của zalv
Dù bạn đang đọc điều khoản dịch vụ, chính sách cookie hay trang này, cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu đều tuân theo cùng một bộ quy tắc...
Thu thập có mục đích
Chúng tôi chỉ yêu cầu tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch hoặc tuân thủ pháp luật.
Không bán dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với công ty quảng cáo, đối tác tiếp thị hay bên thứ ba nào ngoài cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào thông qua live chat, email hoặc mục Tài khoản trong ứng dụng.
Lưu trữ ba năm
Dữ liệu giao dịch được giữ trong ba năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa tự động nếu tài khoản ngừng hoạt động.
Phân quyền nghiêm ngặt
Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn, còn dữ liệu thanh toán và mật khẩu nằm trong hệ thống riêng biệt.
Tuân thủ pháp luật Việt Nam
Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu đều tuân theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam và được cập nhật khi pháp luật thay đổi.
NỔI BẬT CHÍNH SÁCH
Những yếu tố định hình trang bảo mật của zalv
Trang này không chỉ liệt kê các điều khoản mà còn được thiết kế để bạn dễ tìm thông tin quan trọng. Chúng tôi tổ chức nội dung...
Ngôn ngữ Việt Nam
Toàn bộ chính sách được viết bằng tiếng Việt có...
Cấu trúc phân đoạn
Mỗi phần có tiêu đề ngắn gọn và nội dung...
Kênh liên hệ rõ ràng
Phần Liên hệ bảo mật liệt kê ba cách để...
Quyền xóa tài khoản nổi bật
Chúng tôi đặt quyền yêu cầu xóa tài khoản ở...
Ví dụ thực tế
Thay vì chỉ viết chúng tôi mã hóa dữ liệu...
Cập nhật theo quý
Chính sách này được xem xét lại mỗi ba tháng...
Những câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật của zalv
Chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi lưu lại mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu chi tiết thẻ ngân hàng.
Có, mọi thông tin thanh toán được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải từ trình duyệt của bạn tới máy chủ zalv. Sau khi lưu trữ, dữ liệu này nằm trong hệ thống riêng biệt chỉ đội kỹ thuật mới truy cập được.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với công ty quảng cáo hay đối tác tiếp thị. Thông tin chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn thực hiện giao dịch và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức.
Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat, email [email protected] hoặc mục Tài khoản trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc.
Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong ba năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền của Việt Nam. Sau thời gian đó, nếu tài khoản không còn hoạt động, dữ liệu sẽ được xóa tự động. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Không, mật khẩu được mã hóa một chiều nên ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể giải mã. Khi bạn quên mật khẩu, chúng tôi gửi liên kết đặt lại qua email thay vì hiển thị mật khẩu cũ. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy tên tài khoản và lịch sử giao dịch.
Chúng tôi xem xét lại chính sách mỗi quý và cập nhật ngay khi luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam có thay đổi. Nếu có điều khoản quan trọng sửa đổi, bạn sẽ nhận email thông báo kèm tóm tắt nội dung chính trước khi chính sách mới có hiệu lực.